Términos y Condiciones de Uso de AbogadoVirtual

Los presentes Términos y Condiciones (en adelante, los “Términos”) regulan el acceso y uso del sitio web AbogadoVirtual (en adelante, el “Sitio” o el “Servicio”), así como de cualquier funcionalidad, contenido o aplicación relacionada que se ponga a disposición de los usuarios.

Al acceder, navegar o utilizar el Sitio y/o ingresar mediante tu cuenta de Google, declarás haber leído, comprendido y aceptado plenamente estos Términos. Si no estás de acuerdo con ellos, debés abstenerte de usar el Sitio.

Definiciones

A los efectos de estos Términos se entiende por:

  • Usuario: toda persona física que acceda o utilice el Sitio, con o sin registro.
  • Usuario Registrado: Usuario que se identifica mediante su cuenta de Google u otro mecanismo de autenticación habilitado.
  • Profesional / Abogado: profesional del derecho que responda consultas a través del Sitio.
  • Consulta: el mensaje, descripción de hechos, preguntas o documentación que el Usuario envía a través del Sitio para recibir una respuesta orientativa.
  • Respuesta: el contenido textual que un Profesional envía al Usuario a través del Sitio, en relación con una determinada Consulta.
  • Titular del Sitio: persona física o jurídica responsable de la operación y administración de AbogadoVirtual.

Naturaleza del servicio

2.1. Servicio de consultas y asesoramiento orientativo.

AbogadoVirtual es una plataforma en línea que permite a los Usuarios realizar consultas legales de carácter general y orientativo, y recibir una respuesta escrita por un Profesional matriculado, a cambio del pago de un honorario por cada respuesta.

2.2. No constituye patrocinio letrado ni creación automática de vínculo profesional.

El uso del Sitio, el registro como Usuario, el envío de Consultas y la recepción de Respuestas no implican por sí mismos:

  • la celebración de un contrato de locación de servicios profesionales,
  • la aceptación de un caso por parte del Profesional,
  • ni el inicio de un patrocinio letrado formal ante tribunales, organismos públicos o privados.

Cualquier contratación profesional posterior, presencial o fuera del Sitio, deberá ser acordada directamente entre el Usuario y el Profesional, sin participación ni responsabilidad del Titular del Sitio.

2.3. Carácter informativo y orientativo.

Las Respuestas tienen carácter meramente informativo y orientativo, basadas en los datos que el Usuario aporta. No constituyen asesoramiento integral, exhaustivo ni definitivo, ni garantizan un resultado concreto en trámites, juicios o gestiones.

2.4. Falta de análisis documental completo.

Dado el formato del Servicio, el Profesional no analiza necesariamente todos los documentos del caso ni verifica la totalidad de los hechos alegados por el Usuario. La información puede ser incompleta o inexacta; en consecuencia, las Respuestas no sustituyen una consulta presencial y completa con un abogado de confianza.

2.5. No apto para emergencias ni plazos perentorios.

El Sitio no está diseñado para situaciones de urgencia (por ejemplo: vencimientos de plazos judiciales, detenciones, medidas cautelares inminentes, etc.). El Usuario es responsable de controlar sus plazos y, ante situaciones de emergencia, debe acudir de inmediato a un profesional o autoridad competente fuera del Sitio.

Aceptación de los Términos

3.1. Al acceder al Sitio, crear una cuenta, iniciar sesión con Google o realizar una Consulta, el Usuario manifiesta su conformidad con estos Términos, con la Política de Privacidad y con cualquier otra política complementaria que el Titular del Sitio publique.

3.2. Si el Usuario no está de acuerdo con alguno de los Términos, debe abstenerse de utilizar el Sitio. El uso continuado del Servicio se considerará como aceptación tácita de las modificaciones futuras.

Registro y acceso al Sitio

4.1. Autenticación con Google.

El acceso a determinadas funcionalidades del Sitio (como la realización de Consultas y la visualización de Respuestas) requiere identificarse como Usuario Registrado, actualmente a través de la cuenta de Google u otro proveedor de autenticación que pudiera implementarse en el futuro.

4.2. Veracidad de los datos.

El Usuario declara que los datos proporcionados (nombre, correo electrónico, etc.) son veraces, completos y actualizados, y se compromete a mantenerlos de ese modo.

4.3. Responsabilidad por la cuenta.

El Usuario es el único responsable por el uso de su cuenta, por mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso y por toda actividad que se realice desde ella. El Titular del Sitio no será responsable por el uso indebido o no autorizado de la cuenta del Usuario por terceros.

4.4. Edad mínima.

El Sitio está dirigido a personas mayores de 18 años. Quien utilice el Sitio declara tener al menos dicha edad o contar con la representación legal correspondiente.

Realización de Consultas

5.1. Contenido de las Consultas.

El Usuario se compromete a que el contenido de sus Consultas:

  • sea claro y veraz,
  • no vulnere derechos de terceros,
  • no incluya mensajes discriminatorios, difamatorios, amenazantes, violentos, de odio, ilegales o contrarios a la moral y las buenas costumbres,
  • no contenga datos sensibles de terceros sin su consentimiento.

5.2. Responsabilidad del Usuario.

El Usuario es el único responsable de la información que aporte. El Titular del Sitio y los Profesionales no asumen obligación de verificar la identidad del Usuario ni la veracidad de los hechos que relate.

5.3. Rechazo o cancelación de Consultas.

El Titular del Sitio y/o el Profesional podrán rechazar, cancelar o solicitar ampliación de una Consulta cuando:

  • el contenido sea confuso, incompleto o no permita brindar una orientación razonable,
  • verse sobre materias ajenas al derecho o al ámbito de actuación del Sitio,
  • contravenga estos Términos, la ley o las políticas internas.

En caso de rechazo, se aplicará la política de reembolsos que se detalle en la sección de Pagos.

Respuestas de los Profesionales

6.1. Responsabilidad del Profesional.

Cada Respuesta es elaborada por un Profesional, en base a su formación y criterio. El contenido de la Respuesta es responsabilidad exclusiva de dicho Profesional y no del Titular del Sitio.

6.2. Limitaciones de las Respuestas.

El Usuario entiende y acepta que:

  • la Respuesta se emite únicamente con fines informativos y orientativos;
  • no garantiza un determinado resultado en juicios, trámites o gestiones;
  • puede no contemplar todas las aristas del caso, especialmente si la información brindada por el Usuario es parcial o incompleta.

6.3. No obligación de resultado.

Ni el Profesional ni el Titular del Sitio asumen obligación de resultado alguno. El Usuario es quien decide qué hacer con la información recibida, asumiendo íntegramente la responsabilidad por sus decisiones.

Pagos, precios y facturación

7.1. Pago por consulta.

Para acceder a la Respuesta de una Consulta, el Usuario debe abonar el honorario correspondiente al precio informado en el Sitio al momento de realizar el pago.

7.2. Medios de pago.

Los pagos se gestionan a través de pasarelas de pago de terceros (por ejemplo, Mercado Pago u otros proveedores). El procesamiento, aprobación o rechazo de los pagos se rige por las condiciones de dichos terceros. El Titular del Sitio no se hace responsable por fallas técnicas, rechazos, demoras o problemas derivados de esas plataformas.

7.3. Confirmación del pago.

La Consulta se considerará pagada únicamente cuando la pasarela de pago informe correctamente la aprobación de la operación. Si existiera un error en la comunicación o acreditación, la disponibilidad de la Respuesta podría demorarse hasta corroborar el estado real del pago.

7.4. Reembolsos.

Como regla general, los pagos no son reembolsables una vez que el Profesional haya emitido la Respuesta o el Sitio haya marcado la Consulta como respondida. Podrán contemplarse reembolsos excepcionales en caso de:

  • error técnico imputable exclusivamente al Sitio que impida recibir la Respuesta,
  • rechazo anticipado de la Consulta por el Profesional, antes de responderla.

En tales casos, la decisión de proceder o no al reembolso será tomada por el Titular del Sitio, quien podrá requerir información adicional al Usuario para evaluar la situación.

7.5. Impuestos y facturación.

En caso de corresponder, los impuestos serán calculados según la normativa vigente. De ser necesaria la emisión de comprobantes fiscales, se hará de acuerdo con los datos brindados por el Usuario y la normativa aplicable.

Propiedad intelectual

8.1. Del Sitio.

El diseño, código fuente, estructuras de base de datos, logotipos, marcas, textos y demás elementos que forman parte del Sitio son propiedad del Titular del Sitio o se utilizan con autorización de sus titulares, y se encuentran protegidos por las leyes de propiedad intelectual.

8.2. De las Consultas y Respuestas.

El Usuario conserva los derechos que pudieran corresponderle sobre el contenido de sus Consultas. No obstante, al enviarlas al Sitio otorga al Titular del Sitio y a los Profesionales una licencia no exclusiva para almacenarlas, procesarlas y utilizarlas con el fin de prestar el Servicio.

Las Respuestas pueden considerarse obras intelectuales del Profesional. El Usuario recibe una licencia limitada, personal y no exclusiva para leerlas y utilizarlas en su ámbito privado. Queda prohibida su reproducción masiva, publicación, distribución o comercialización sin autorización expresa del Profesional y/o del Titular del Sitio.

Privacidad y protección de datos

9.1. Tratamiento de datos personales.

El Sitio tratará los datos personales de los Usuarios conforme a lo establecido en la Política de Privacidad correspondiente, que forma parte integrante de estos Términos.

9.2. Confidencialidad.

El Titular del Sitio adoptará medidas razonables para resguardar la confidencialidad de las Consultas y Respuestas. Sin embargo:

  • no puede garantizar seguridad absoluta de la información transmitida por Internet;
  • el Usuario entiende que envía su Consulta por medios electrónicos y asume los riesgos inherentes.

9.3. Uso de proveedores externos.

El Sitio utiliza servicios de terceros (por ejemplo, Google para autenticación, pasarelas de pago, hosting, etc.). Esos terceros pueden tratar datos personales conforme a sus propias políticas de privacidad, las cuales el Usuario declara conocer y aceptar al utilizar el Sitio.

Responsabilidad y limitación de responsabilidad

10.1. Ausencia de garantías.

El Sitio se ofrece “tal como es” y “según disponibilidad”. El Titular del Sitio no garantiza:

  • que el Servicio será ininterrumpido, seguro o libre de errores,
  • que los defectos serán corregidos de inmediato,
  • que las Respuestas satisfarán las expectativas subjetivas del Usuario.

10.2. Limitación de responsabilidad del Titular del Sitio.

En la máxima medida permitida por la ley aplicable, el Titular del Sitio no será responsable frente al Usuario ni frente a terceros por:

  • lucro cesante, pérdida de chance, pérdida de datos, daño moral,
  • daños indirectos, incidentales, especiales o consecuenciales,
  • decisiones, acciones u omisiones que el Usuario adopte basándose, total o parcialmente, en las Respuestas o en la información obtenida a través del Sitio.

10.3. Responsabilidad de los Profesionales.

Cada Profesional responde por su propio obrar profesional, de acuerdo con las normas y códigos de ética que rijan su actividad. El Titular del Sitio no asume responsabilidad solidaria ni subsidiaria por la actuación de los Profesionales.

10.4. Indemnidad.

El Usuario se compromete a mantener indemne al Titular del Sitio y a sus colaboradores frente a cualquier reclamo de terceros derivado del uso indebido del Sitio, de la información aportada por el propio Usuario o del incumplimiento de estos Términos.

Prohibiciones

El Usuario se compromete a no utilizar el Sitio para:

  • difundir contenido ilícito, violento, discriminatorio, difamatorio o contrario a la moral;
  • vulnerar derechos de propiedad intelectual o industrial de terceros;
  • intentar acceder sin autorización a sistemas, redes o cuentas de otros Usuarios;
  • recopilar datos personales de terceros sin su consentimiento;
  • realizar actividades que puedan afectar el normal funcionamiento del Sitio.

El incumplimiento de estas obligaciones podrá dar lugar a la suspensión o cancelación de la cuenta del Usuario y, en su caso, a las acciones legales correspondientes.

Modificaciones del Sitio y de los Términos

12.1. El Titular del Sitio se reserva el derecho de modificar, actualizar o interrumpir, total o parcialmente, el Sitio o el Servicio en cualquier momento y sin necesidad de aviso previo.

12.2. Asimismo, podrá modificar estos Términos cuando lo considere necesario. Las modificaciones serán publicadas en el Sitio y entrarán en vigencia a partir de su publicación. El uso continuado del Sitio con posterioridad a las modificaciones implicará la aceptación de las mismas.

Suspensión y cancelación de cuentas

El Titular del Sitio podrá suspender o cancelar el acceso de un Usuario cuando:

  • incumpla estos Términos,
  • realice un uso abusivo o fraudulento del Servicio,
  • se detecten actividades sospechosas, ilícitas o que perjudiquen a otros Usuarios o al propio Sitio.

La suspensión o cancelación no dará derecho al Usuario a reclamo alguno por daños o reembolsos, salvo que la ley aplicable disponga lo contrario.

Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes de la República Argentina. Para cualquier controversia relacionada con la interpretación o ejecución de estos Términos, las partes se someten a los tribunales ordinarios competentes, sin perjuicio de las normas de orden público que resulten aplicables.

Notificaciones y contacto

Cualquier comunicación relacionada con el Sitio o con estos Términos podrá realizarse a través de:

Aceptación final

Al hacer clic en los botones de “Ingresar con Google”, “Registrarme”, “Aceptar” o botones similares, o al continuar utilizando el Sitio, el Usuario declara que ha leído, comprende y acepta íntegramente estos Términos y Condiciones, comprometiéndose a cumplirlos en todo momento.